Les gens sont des êtres sociaux, le besoin de communication avec nous est extrêmement élevé. Ou détruisez les relations, car ils ne savent pas comment résoudre les conflits par la conversation.
Nous vous parlerons des principaux secrets de la compréhension mutuelle, qui vous aideront à maintenir des relations harmonieuses dans la famille et des relations favorables avec vos collègues.
10. Apprenez à faire des compromis
Dans toute relation, il est important de faire des compromis. N'oubliez pas que l'entêtement excessif ne mènera à rien de bon.
Si pendant un litige, vous comprenez que le point de vue d'une personne est important, mais que vous êtes fortement en désaccord avec elle, il est préférable de clore le sujet du litige. Ne pas rendre service, ne pas reconnaître la défaite, mais clarifier que vous n'êtes pas d'accord avec l'opinion de la personne, mais la personne elle-même vous est chère, et l'argument peut conduire à une querelle. Mais vous ne voulez pas vous quereller et gâcher les relations avec cette personne.
Soyez plus intelligent et plus mature: l'interlocuteur sera ravi d'entendre une fois de plus qu'il signifie quelque chose pour vous, et le conflit imminent disparaîtra immédiatement.
9. N'ayez pas peur de demander
Notre peur de demander ou de clarifier est due au fait que nous avons peur de paraître stupides.
Mais vous ne devriez pas en avoir peur. Il vaut mieux clarifier un moment imprécis une fois de plus que de commettre une erreur plus tard et obtenir une réprimande.
Dans les relations avec les gens, il ne faut pas avoir peur de demander. Si une situation non résolue ou une question vous ronge, que ressent une personne pour vous - posez une question.
Même si la réponse est négative ou non ce que vous vouliez entendre, au moins des questions dérangeantes vous quitteront la tête.
8. Comprenez le but de la communication.
La communication a trois objectifs: satisfaire les besoins, les objectifs commerciaux et personnels de la communication.
Le premier objectif est de combler le besoin de communication humaine. Un exemple frappant est celui d'inconnus harcelant d'autres étrangers en public. Le plus souvent, la cohérence du dialogue n'est même pas importante pour ces personnes: elles existent parfaitement dans leur monologue, en attendant des hochements de tête «interlocuteurs» et des réponses monosyllabiques.
La communication d'entreprise prévaut dans la relation entre les collègues, ainsi que le leader et ses subordonnés. Le but de cette communication est de réaliser un profit. Autrement dit, les interlocuteurs peuvent ne pas être émotionnellement connectés, mais ils comprennent qu'une communication favorable conduira à un profit matériel.
Communication personnelle - communication entre connaissances, amis, parents et autres personnes proches. À cette fin, les interlocuteurs discutent des problèmes urgents, des films préférés et des événements récents de la vie.
7. Essayez de ne pas penser de manière stéréotypée
La pensée stéréotypée ou modèle est commune à beaucoup de gens, bien qu'il n'y ait rien de bon dans cette pensée.
Un stéréotype est toujours une limitation. Imaginez le nombre de personnalités intéressantes que vous n'avez pas rencontrées, simplement parce qu'elles relevaient de votre cadre de modèle.
Avec combien de riches vous ne vouliez rien avoir en commun, car tous les riches sont des voleurs. Avec combien de personnes tatouées vous ne vous êtes pas lié d'amitié, car toutes les personnes tatouées sont d'anciens prisonniers. Ou combien de filles vous avez sévèrement critiquées, car les jupes courtes ne sont portées que par des filles de vertu facile.
Ce sont toutes des limitations, des stéréotypes. Ne diffusez pas de raccourcis aux personnes, en particulier aux étrangers. Ouvrez-vous au monde, débarrassez-vous des cadres stéréotypés et au fil du temps, vous serez entouré de personnalités belles et intéressantes.
6. Apprenez à parler de vous
Dès l'enfance, on nous a dit que la pudeur orne, l'égoïsme et le désir de parler de soi sont une mauvaise forme. Une génération grandit donc qui a encore peur de tourner le vecteur de conversation sur elle-même.
Parler de soi n'est pas mal! Il est mauvais de dévaluer les problèmes des autres en disant que votre vie est plus difficile. Il est mauvais d'interrompre une personne afin de vous rappeler encore une fois votre star. C’est mauvais d’humilier les autres pour s’exalter.
Mais parler de vos mérites, vous vanter, plaisanter de manière plaisante et sensée sur vos propres défauts n'est pas mauvais. Vous êtes une personne, vous êtes une personne intéressante, pourquoi ne pas vous parler de vous? Les gens aiment les gens ouverts et si vous avez même peur de vous rappeler dans une situation appropriée, pouvez-vous vraiment vous appeler un interlocuteur ouvert?
5. Efforcez-vous de parler clairement
Vous devez parler clairement, ouvertement et proprement. Vous voulez savoir comment vos interlocuteurs vous entendent? Allumez l'enregistreur et racontez une histoire, puis écoutez-vous pendant l'enregistrement. Faites attention s'il y a beaucoup de mots parasites dans votre discours, exprimez-vous clairement l'idée dans la phrase, parlez-vous clairement ou avalez-vous les syllabes? Parler correctement et de manière structurée est important pour communiquer avec les gens.
4. Ne restez pas silencieux sur ce que vous pensez.
Si quelque chose ne vous convient pas dans le comportement de la personne avec laquelle vous communiquez souvent, parlez-en immédiatement.
Imaginez que votre colocataire ne nettoie pas une assiette sale de la table dans l'après-midi. Et ça vous ennuie. Vous l'enlevez vous-même, encore et encore. Faites bouillir de plus en plus quand vous voyez que le plat n'est pas dans l'évier. Et chaque fois que vous vous ennuyez, faites bouillir émotionnellement - c'est dangereux! Et à la fin, vous paniquez et maudissez avec un voisin.
Il vaut mieux dire à une personne tout de suite que quelque chose ne vous convient pas dans son comportement. Un interlocuteur adéquat s'excusera pour la gêne occasionnée et cessera de faire ce que vous n'aimez pas. Vous enregistrez vos cellules nerveuses et une communication agréable avec une personne.
3. Connaissez vos points douloureux
Pour identifier vos points douloureux, vous devez vous immerger dans les souvenirs et l'introspection. Le plus souvent, les «plaies» viennent de l'enfance: vous aviez peu d'amour parental ou étiez grandement choqué par les paroles insultantes d'un camarade de classe.
Ces taches douloureuses ne peuvent pas être ressenties pendant longtemps, mais elles ne guérissent pas elles-mêmes et commencent à provoquer de l'inconfort, cela vaut la peine pour l'interlocuteur de marcher inconsciemment à travers elles.
Les psychothérapeutes sont impliqués dans l'identification et le traitement des zones douloureuses, mais si vous comprenez vous-même vos douleurs, il suffira, le cas échéant, de demander à la personne dont vous parlez de ne pas aborder un sujet qui vous concerne.
2. Écoutez vos sentiments
N'ignorez jamais les sentiments qui viennent de vous. Nous sommes tellement habitués à penser aux autres, en prenant soin de leur confort, que nous ignorons souvent nos propres appels à l'aide. Si quelque chose vous agace dans une situation ou provoque des sensations émotionnelles douloureuses à l'intérieur, écoutez le corps.
Le plus souvent, toutes les réponses à nos questions se trouvent en nous et nous rappellent l'anxiété, mais nous les ignorons, plongeant dans l'introspection et demandant conseil à des amis. Bien qu’il soit temps de se rappeler qu’un conseiller est meilleur que vos sentiments, vous ne le trouverez pas.
1. N'évitez pas un conflit naissant
Les conflits peuvent être ignorés pendant longtemps. Pour prétendre que tout est en ordre, bien qu'à l'intérieur chaque fois que vous ressentez de l'anxiété, il vous suffit de vous souvenir du conflit non résolu. Tous les problèmes que nous mettons de côté dans la boîte pour les résoudre plus tard, ne disparaissent nulle part.
Ils démangent énormément, dérangent, vous font trembler, dorment pire et ne pensent qu'à eux. Vous ne devez pas vous amener à un tel état, il est préférable de résoudre immédiatement le conflit avec la personne. Après tout, un conflit n'est pas toujours des cris et de l'hystérie, il n'est pas nécessaire d'éviter sa résolution si vous en avez peur. Le conflit peut être résolu par une diplomatie calme.
Tout d'abord, de façon constructive avec l'interlocuteur, mettez en évidence les moments qui vous ont offensé, blessé et conduit au conflit. Et puis partagez vos émotions et vos sentiments.
Et souvenez-vous de l'essentiel: dans le processus de résolution du conflit, ne parlez que du conflit! Ne vous souvenez pas des vieilles querelles, des différends non résolus et des moments auparavant non résolus qui ont fait surface au cours du dialogue. Résolvez tous les conflits dans l’ordre, sinon c’est qu’aucune diplomatie calme ne réussira.